Markedsføringspolitik

1. Formål og omfang

Vi sender dig kun markedsføring, hvis du har sagt ja til det, og du kan altid sige nej igen med ét klik.

Denne politik forklarer, hvordan MitLivMed ApS (CVR: 46193040) kontakter dig om nye produkter, tilbud og medlemskaber. Den gælder for mitlivmed.dk og for vores fællesskab på fællesskab.mitlivmed.dk.

Politikken dækker kun markedsføring. Beskeder, som vi skal sende for at drive din konto, fx login-links, kvitteringer, betalingsbeskeder, sikkerhedsadvarsler og ændringer i vores vilkår, er ikke markedsføring og er omfattet af vores privatlivspolitik.

Vi bruger ikke undtagelsen for eksisterende kunder i markedsføringsloven. Det betyder, at vi altid beder om dit samtykke, også hvis du allerede er medlem.

Wiith er MitLivMed ApS' engelske brand. Politikken gælder også, når vi skriver til dig under navnet Wiith.

2. Hvad vi kan sende dig

Med dit samtykke kan vi sende dig e-mails om fire ting. Alle fire er dækket af ét samtykke (se afsnit 3).

Vi sælger eller deler ikke dine kontaktoplysninger med andre virksomheder til deres markedsføring. Vi sender ikke markedsføring på vegne af samarbejdspartnere.

3. Dit samtykke

Vi beder aktivt om dit udtrykkelige samtykke, og et nej påvirker aldrig din adgang til MitLivMed eller fællesskabet.

• Udtrykkeligt samtykke. Fordi det at være medlem kan sige noget om dit helbred, beder vi om dit udtrykkelige samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra a.
• Kun aktivt tilvalg. Samtykkefeltet er aldrig forudafkrydset. Du sætter selv krydset.
• Adskilt fra vores vilkår. Når du accepterer vores medlemsvilkår eller privatlivspolitik, siger du ikke ja til markedsføring.
• Klart, hvad du får. Ét samtykke dækker alle fire typer beskeder, vi sender. Samtykketeksten nævner dem alle, kanalen (e-mail) og, at vi følger, om du åbner og klikker i vores e-mails (se afsnit 4).
• Vi registrerer det. Vi gemmer, hvornår du gav samtykke, hvad du fik vist, og hvor (hjemmeside eller fællesskab), så vi kan dokumentere det.
• Aldersgrænse. Vi sender kun markedsføring til personer, der er fyldt 18 år.
• Samtykket bortfalder. Hvis du ikke har haft kontakt med os i 24 måneder (login, åbning eller klik), spørger vi dig igen, før vi sender noget.

4. Opfølgning ud fra din interesse

Hvis du har sagt ja til markedsføring på e-mail, kan vi følge op, når du har vist interesse, men ikke er blevet færdig med din tilmelding. Vi ser kun på enkelte handlinger på din konto og aldrig på noget om dit helbred.

Det ser vi på:

• Du har oprettet en konto eller profil i fællesskabet, men ikke valgt et medlemskab.
• Du har påbegyndt betalingen, men ikke gennemført den.
• Din prøveperiode eller gratis periode er ved at udløbe.
• Du har åbnet eller klikket på et link i en af vores markedsførings-e-mails.

Sporing af åbninger og klik. Vi følger, om du åbner og klikker i vores markedsførings-e-mails, via et lille usynligt billede og sporede links. Det er en del af dit samtykke og stopper, når du trækker det tilbage.

Profilering. Fordi vi vælger, hvem der får en påmindelse, ud fra disse handlinger, er det profilering i databeskyttelsesreglernes forstand. Vi træffer ingen afgørelser, der har retlig eller tilsvarende betydning for dig.

Det bruger vi aldrig til markedsføring:

• Det, du skriver i fællesskabet, i opslag, beskeder eller på din profil.
• Hvilke grupper, kategorier eller emner i fællesskabet du læser eller er med i.
• Oplysninger om din diagnose, dit helbred eller dit velbefindende, også dem du giver os ved tilmelding.
• Data købt af eller delt af andre virksomheder.

Fordi MitLivMed støtter mennesker, der lever med psykiske lidelser, kan det i sig selv sige noget om dit helbred, at du er bruger. Derfor holder vi bevidst vores markedsføring generel: Alle beskeder giver mening for enhver, der interesserer sig for MitLivMed, og ingen besked henviser til dit helbred.

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod denne form for opfølgning, og så stopper vi med det samme.

5. Hvordan og hvor ofte

Vi sender kun markedsføring på e-mail, og højst så ofte som her:

Vi sender ikke markedsføring via sms, telefonopkald, push-beskeder, i Companion App eller via private beskeder i fællesskabet. Hvis vi en dag ønsker at bruge en anden kanal, beder vi først om dit samtykke til den kanal.

Vi uploader ikke din e-mailadresse til annonceplatforme som Meta, Google eller TikTok, og vi bruger den ikke til målrettede annoncer.

6. Sådan siger du nej igen

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, gratis og lige så nemt, som du gav det. Det gælder alle typer markedsføring.

• Klik på "Afmeld" nederst i enhver markedsførings-e-mail. Afmeldingen gælder med det samme.
• Ret dine valg i dine præferencer i fællesskabet. Det gælder også med det samme.
• Skriv til os på kontakt@mitlivmed.dk. Vi behandler din henvendelse inden for 48 timer.

Når du har afmeldt dig, gemmer vi din e-mailadresse på en intern spærreliste, så du ikke ved en fejl får markedsføring igen. Spærrelisten bruges kun til det formål.

Tilbagetrækningen gør ikke vores tidligere behandling af dine oplysninger ulovlig, og du beholder fuld adgang til dit medlemskab og fællesskabet. Hvis du lukker eller sletter din konto, trækkes dit samtykke til markedsføring tilbage samtidig.

7. Dine data og dine rettigheder

Vi bruger så få data som muligt, og grundlaget er dit udtrykkelige samtykke.

Vi kan opdatere denne politik. Hvis en ændring påvirker det, du har givet samtykke til, spørger vi dig igen. Tidligere versioner af politikken gemmer vi, så vi kan vise, hvad der gjaldt, da du gav dit samtykke.